Často kladené otázky (FAQ)
Níže jsou uvedeny odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Kelkoo. Doufáme, vám budou užitečné.
- Je Kelkoo obchod?
- Vyhledává Kelkoo ve všech e-shopech a cestovních agenturách po celém webu?
- Co Kelkoo dělá, pokud mám problém s maloobchodníkem nebo cestovní agenturou uvedenou na stránkách?
- Jak často jsou aktualizovány ceny?
- Co je uvedeno v zobrazené ceně?
- Jak Kelkoo vydělává peníze?
- Co znamená slovo “Kelkoo”?
Je Kelkoo obchod?
Ne, nejsme obchod. Jsme porovnávací společnost pro ceny nákupů z webových stránek a cestování. My vám pomůžeme dostat nejlepší nabídky, porovnáním cen maloobchodníků a cestovních dodavatelů. Prověříme milióny produktů a tisíce dodavatelů, takže vy nemusíte.
Jakmile se rozhodnete, jaký produkt koupit, proklikneme Vás přímo na webové stránky dodavatele. V tomto stadiu už budete jednat přímo s prodejcem nebo cestovním dodavatelem . Máte-li nějaké problémy s objednávkou, měli byste kontaktovat dodavatele přímo.
Vyhledává Kelkoo ve všech e-shopech a cestovních agenturách po celém webu?
Ne. Efektivně srovnat ceny ze všech obchodů na internetu by bylo velmi obtížné. Místo toho pracujeme s širokou škálou obchodníků a cestovních dodavatelů. Máte-li zájem o uvedený produkt my Vás proklikneme na stránky dodavatele, dodavatel nám zaplatí malý arbitrážní poplatek. Neexistují žádné náklady pro vás jako uživatel.
Pokud můžete jinde najít lepší cenu, rádi bychom o tom chtěli slyšet! Neustále hledáme nové maloobchodníky a cestovní dodavatele připojit se ke Kelkoo. Pokud najdeme dodavatele, který má lepší nabídky než ty, které jsou na našich stránkách, snažíme se je zkontaktovat a pokusit se o jejich zařazení do Kelkoo.
Co Kelkoo dělá, pokud mám problém s maloobchodníkem nebo cestovní agenturou uvedenou na stránkách?
Máme dlouholeté zkušenosti z jednání s on-line dodavateli, a vždy dáváme pozor na zpětné vazby našich zákazníků. Pokud dostaneme stížnost na konkrétního dodavatele, zvážíme zda bychom měli pokračovat v jejich uvedení na našich stránkách a pokud je to nutné, můžeme odstranit tyto nabídky, zatímco problémy na jejich konci nebude vyřešen. Pokud máte stížnost, můžete jej nahlásit našemu oddělení služeb zákazníkům.
Vezměte prosím na vědomí, že Kelkoo nemůže vstoupit do veškerých jednání mezi Vámi a dodavatelem zboží, které jste zakoupili od nich.
Jak často jsou aktualizovány ceny?
Ceny na našich stránkách jsou aktualizovány až 4 krát denně, aby jste vždy mohly vidět nejlepší nabídky. Maloobchodníci a cestovní dodavatelé námi uvedené se zavazují, že všechny informace, které poskytují o výrobku k prodeji, včetně ceny, jsou přesné a aktuální. Mají povinnost aktualizovat tyto informace, pokud jsou nepřesné, a to je velmi vzácné, že cena pro výrobek se bude lišit mezi našemi stránkami od internetových stránek dodavatele. Pokud zjistíte rozdíl, dejte nám prosím vědět. Našim přáním je mít takový seznam dodavatelů, kteří dostávajím svým slibům.
Co je uvedeno v zobrazené ceně?
Dodavatelé na našich stránkách jsou povinni zobrazit náklady na položky a případné poštovné a balné odděleně. Uvedené ceny jsou včetne příslušné daně a poplatků, pokud není uvedeno jinak.
Jak Kelkoo vydělává peníze?
Když najdete produkt, který vás zajímá, a prokliknete se na stránky prodejce nebo cestovního dodavatele, tento dodavatel nám zaplatí malý arbitrážní poplatek. Tyto vydělané peníze pravidelně investujeme zpět do našich webových stránek, aby naše služby pro naše zákazníky byly stále lepší a pohodlnější.
Co znamená slovo “Kelkoo”?
Jméno “Kelkoo” je hříčka slov z francouské fráze “Quel coup”, která znamená “výhodný obchod” a také “Quel coût?” co znamená “Za jakou cenu?”. Jméno Kelkoo používáme ve všech našich trzích. Hlavní kancelář máme na Victorii v Londýně.
Začněte nakupovat!
